1 triệu+
Hơn một triệu độc giả
- Thời điểm
- ST180, 2025
- Lưu ý
- Nguồn không định nghĩa rõ là theo tháng hay theo tuần trong đoạn này.
- Nguồn
- S20
The Straits Times ở tuổi 181: một tờ báo ghi chép quốc gia (national paper of record) đang tái thiết trải nghiệm báo chí bằng AI, cá nhân hóa, sản phẩm cho người trẻ và cộng đồng — trong khi vẫn phải giữ vai trò tạo điểm chung cho xã hội Singapore.
ONECMS Research · Nghiên cứu chuyên ngành
The Straits Times
Bài viết trả lời một câu hỏi: một tờ báo 180 tuổi, vừa phải phục vụ công chúng vừa phải tự đứng vững về tài chính, đang xoay xở thế nào trong thời mạng xã hội và AI? Câu trả lời được dựng từ 43 nguồn công khai — tài liệu của The Straits Times và SPH Media, các văn bản của chính phủ Singapore, khảo sát độc lập của Reuters Institute và các giải thưởng nghề nghiệp — đối chiếu đến ngày 26/9/2026.
Bài gồm 25 chương, gom thành năm nhóm. Bấm vào một chương để đọc ngay.
Lưu ý khi đọc số liệu Độ phủ 86%, thuê bao số cao hơn báo in 35% và khoản tài trợ S$260,6 triệu là số cấp tập đoàn SPH Media, không phải của riêng The Straits Times.
Mỗi mục được triển khai chi tiết trong các chương; mã S dẫn tới danh sách nguồn cuối bài.
Mở đầu
Có hai cách dễ dãi để kể về The Straits Times năm 2026: liệt kê công nghệ — tóm tắt bằng AI, tìm kiếm thông minh, chatbot, gợi ý nội dung — hoặc liệt kê con số. Cả hai đều bỏ qua điều đáng đọc nhất: các sản phẩm ấy đang được xếp thành một chuỗi, đi từ niềm tin đến quan hệ, từ quan hệ đến giá trị, rồi quay lại tái đầu tư vào báo chí.
Đồ họa 02 · The Straits Times
Chiến lược của The Straits Times là một chuỗi khép kín: niềm tin tạo ra quan hệ, quan hệ tạo ra giá trị và giá trị quay lại nuôi báo chí.
Cách đọc: Đọc từ trái sang phải. Hai ô nền đậm là điểm khởi đầu (niềm tin) và điểm quay về (tái đầu tư vào báo chí).
Nguồn: Mô hình phân tích của bài viết, dựng từ sản phẩm, dữ liệu và tuyên bố công khai của The Straits Times, SPH Media và chính phủ Singapore; không phải sơ đồ nội bộ của ST.
The Straits TimesChương 01 · Sứ mệnh kép
The Straits Times là nhật báo tiếng Anh chủ lực của SPH Media. Sau tái cấu trúc năm 2021, hoạt động truyền thông của SPH được chuyển sang mô hình phi lợi nhuận dưới SPH Media Trust.S10 Chính phủ Singapore xem các ấn phẩm chủ lực của SPH Media là một phần của hệ thống truyền thông phục vụ công chúng, với vai trò những tờ báo ghi chép quốc gia, và cấp tài trợ cho chuyển đổi số, nhân lực và năng lực báo chí ngôn ngữ bản địa.S10S11S12
Điều đó tạo ra một cấu trúc kinh tế khác các cơ quan báo chí thuần thương mại. ST vẫn bán gói thuê bao cho độc giả và các gói quảng cáo, tài trợ, trải nghiệm thương hiệu vẫn tồn tại quanh nó; nhưng tờ báo còn mang nhiệm vụ thông tin công rộng hơn. Câu hỏi chiến lược vì thế không chỉ là “làm sao tăng doanh thu trên mỗi độc giả?” mà còn là “làm sao duy trì sự gắn kết, niềm tin và khả năng tiếp cận trên toàn xã hội trong một môi trường công chúng bị phân mảnh?”.
Đồ họa 03 · The Straits Times
The Straits Times phải tạo cùng lúc giá trị cho xã hội và giá trị cho kinh doanh — hai mục tiêu giao nhau nhưng không trùng khớp.
Cách đọc: Cột trái: giá trị phục vụ công chúng. Cột phải: giá trị cho độc giả và cho hoạt động kinh doanh.
Giá trị cho xã hội và hệ thống thông tin công
Giá trị cho độc giả và tính bền vững thương mại
Nguồn: Khung phân tích của bài viết; nền tảng là các văn bản của Bộ Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin Singapore (MDDI) 2022–2025 về vai trò truyền thông phục vụ công chúng của SPH Media. Đây là khung phân tích của bài viết, không phải hệ KPI chính thức của The Straits Times. Nền tảng: các nguồn cho thấy ST phải đồng thời tối ưu giá trị cho độc giả và kinh doanh và giá trị phục vụ công chúng — hai mục tiêu có phần giao nhau nhưng không hoàn toàn giống nhau.
Hai cột không đối lập tuyệt đối. Niềm tin nuôi cả hai phía; tương tác và sự gắn kết với giới trẻ cũng vậy. Nhưng có những điểm chúng kéo theo hai hướng thiết kế khác nhau: độ phủ rộng và khả năng tiếp cận đòi nội dung mở, trong khi thuê bao đòi một lớp nội dung đủ giá trị để trả tiền. Cách ST xử lý điểm giao này — mô hình kết hợp miễn phí và trả phí (freemium), đăng ký tài khoản, cá nhân hóa có đối trọng biên tập — là trục của toàn bộ bài viết.
The Straits TimesChương 02 · Dòng thời gian 2021–2026
Nếu chỉ đọc chiến lược qua sản phẩm, ta dễ bỏ qua bối cảnh. Khi đặt các mốc thể chế lên cùng một trục thời gian, một trình tự khác hiện ra: tái cấu trúc → tài trợ gắn KPI → đo bằng số liệu độc lập → chưa đạt một số KPI → dồn lực vào sản phẩm và hợp tác công nghệ. Phân tích
Đồ họa 04 · The Straits Times
Các quyết định sản phẩm lớn của The Straits Times năm 2025–2026 đến sau ba năm tài trợ gắn KPI và việc chưa đạt một số KPI.
Cách đọc: Mỗi chấm là một mốc; màu chấm cho biết loại sự kiện (chú giải ngay dưới). Nhãn trong từng mốc cho biết phạm vi và loại nguồn.
Nguồn: Bộ Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin Singapore (MDDI, 2022–2025); phát biểu của Bộ trưởng Josephine Teo (3/2024); The Straits Times; SPH Media; Reuters Institute; iTnews Asia; NUS LKY School of Public Policy; Mothership. Mã nguồn ghi trong từng mốc.
The Straits TimesChương 03 · Kỷ luật số liệu
Phần lớn con số công khai quanh The Straits Times không phải số của riêng ST. Nhiều số là của hệ sinh thái SPH Media; một số khác đến từ tình huống tiếp thị hoặc dữ liệu sản phẩm giai đoạn đầu. Nếu trộn chúng, bức tranh sẽ đẹp hơn thực tế — và sai.
Đây cũng là cách chính phủ đo SMT. Từ năm 2023, độ phủ và lượng độc giả trong KPI được lấy từ khảo sát của bên thứ ba như GfK và Reuters Institute và kết quả được kiểm toán độc lập trước khi giải ngân.S29S30 Vì vậy bài ưu tiên số liệu thực đo: số do ST hoặc SPH Media tự công bố được ghi rõ nguồn và phạm vi, còn số liệu đo độc lập được bổ sung ở cuối bức tường số liệu.
Đồ họa 05 · The Straits Times
Phần lớn con số lớn quanh The Straits Times là số của cả tập đoàn SPH Media, không phải của riêng tờ báo.
Cách đọc: Màu viền trên của mỗi thẻ cho biết phạm vi — xanh navy: số của riêng The Straits Times; vàng nâu: số của cả tập đoàn SPH Media (gồm nhiều đầu báo); tím: số liệu chiến dịch do SPH Media công bố; xanh lá: số do Reuters Institute đo độc lập. Các nhóm dùng hệ đo khác nhau, không cộng hay so sánh trực tiếp.
Nguồn: The Straits Times; SPH Media; INMA; khảo sát GfK SMAS+; Bộ Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin Singapore (MDDI); Reuters Institute Digital News Report 2026. Hai thanh 86% và 70% chỉ thể hiện tỷ lệ trong hệ đo riêng của từng chỉ số; chúng không tạo thành chuỗi thời gian và không cho phép kết luận về tăng trưởng.
The Straits TimesChương 04 · Cuộc đua niềm tin
Phần lớn con số ở các chương trước đến từ ST, SPH Media hoặc chính phủ. Báo cáo Digital News Report của Reuters Institute (ĐH Oxford) là thước đo độc lập: khảo sát trực tuyến do YouGov thực hiện mỗi năm theo cùng một phương pháp. Vì vậy, khác với cặp 70% và 86%, chuỗi số này được phép đặt trên cùng một trục thời gian.S21S26
Đồ họa 06 · The Straits Times
Niềm tin vào The Straits Times và CNA gần như ngang nhau: qua các năm, chênh lệch chỉ 1–2 điểm phần trăm.
Cách đọc: Mỗi điểm là % người được hỏi tin thương hiệu, tính trong số người biết thương hiệu. Năm 2022 để trống vì nguồn không công bố số.
| Năm | ST | CNA |
|---|---|---|
| 2021 | 77% | 79% |
| 2022 | không nêu % | không nêu % |
| 2023 | 73% | 75% |
| 2024 | 73% | 74% |
| 2025 | 75% | 74% |
| 2026 | 77% | 78% |
Nguồn: Reuters Institute, Digital News Report 2021–2026 — khảo sát trực tuyến hằng năm do YouGov thực hiện tại Singapore. Tỷ lệ tin tưởng trong số người biết thương hiệu. Trang năm 2022 không nêu % trong văn bản nên để trống, không nội suy. Nguồn: Reuters Institute DNR 2021–2026S21S23S24S25S26.
Năm 2025, ST dẫn đầu về niềm tin (75% so với 74%); năm 2026, CNA trở lại vị trí đầu (78% so với 77%). Qua các năm có số liệu, chênh lệch giữa hai thương hiệu chỉ 1–2 điểm. Niềm tin là lợi thế thật của ST, nhưng là lợi thế chia sẻ với một đài công cũng được nhà nước hỗ trợ: Mediacorp nhận khoảng 380 triệu SGD mỗi năm trong 5 tài khóa gần nhất.S31 Phân tích
Đồ họa 07 · The Straits Times
Trên môi trường số, The Straits Times đứng thứ ba về độ phủ hằng tuần, sau CNA và Mothership.
| Thương hiệu (website) | 2023 | 2026 |
|---|---|---|
| CNA | 46% | 47% |
| Mothership | 48% | 45% |
| The Straits Times | 42% | 44% |
Nguồn: Reuters Institute, Digital News Report 2023 và 2026 (Singapore). % người được hỏi dùng website và ứng dụng của thương hiệu để đọc tin ít nhất một lần trong tuần. Năm 2023: Mothership 48%, CNA 46%, ST 42%.S23S26
Đồ họa 08 · The Straits Times
Chỉ khoảng 1/6 người Singapore trả tiền cho tin trực tuyến và tỷ lệ này gần như không đổi suốt 6 năm.
| Năm | Trả tiền cho tin trực tuyến | Niềm tin vào tin tức nói chung |
|---|---|---|
| 2021 | 14% | 45% |
| 2022 | 17% | 43% |
| 2023 | 15% | 45% |
| 2024 | 14% | 47% |
| 2025 | 16% | 45% |
| 2026 | 17% | 46% |
Nguồn: Reuters Institute, Digital News Report 2021–2026 (Singapore). Toàn thị trường, mọi đầu báo. Không phải số thuê bao của ST.S21S22S23S24S25S26
Trên website, ST đứng thứ ba, sau CNA và trang tin số Mothership. Còn thị trường trả tiền thì nhỏ và gần như đứng yên: chỉ 14–17% người được hỏi trả tiền cho tin trực tuyến trong suốt 6 năm. Đặt cạnh mức giá niêm yết 29,90 SGD/tháng,S14 điều này không cho phép suy ra số thuê bao của ST, nhưng giải thích vì sao mô hình kết hợp miễn phí và trả phí, đăng ký tài khoản và tài trợ công phải cùng tồn tại. Phân tích
Đồ họa 09 · The Straits Times
Người Singapore đọc tin chủ yếu qua môi trường trực tuyến; chatbot AI (11%) đã là kênh tiếp cận tin phổ biến hơn podcast (6%).
Nguồn: Reuters Institute, Digital News Report 2026 (Singapore). % người được hỏi dùng mỗi nguồn để đọc tin trong tuần; một người dùng được nhiều nguồn nên tổng vượt 100%.S26
11% người được hỏi đã dùng chatbot AI để đọc tin (năm 2025 là 7%).S25S26 AI vì thế không chỉ là công cụ trong tòa soạn mà đã là một kênh phân phối cạnh tranh. CNA cũng đầu tư vào tóm tắt tin bán tự động bằng AI (gọi là FASTs):S25 tóm tắt AI của ST là chuẩn chung của thị trường, không phải lợi thế riêng. Phân tích
The Straits TimesChương 05 · Website và ứng dụng mới
Đợt thiết kế lại website và ứng dụng công bố tháng 7/2025 là tài liệu rõ nhất để đọc chiến lược sản phẩm của ST.S1 Điều đáng chú ý không nằm ở từng tính năng, mà ở cách chúng được tổ chức quanh ba kiểu nhu cầu của độc giả.
Dự án mất khoảng một năm, có khảo sát và hội thảo trực tiếp với độc giả trước khi xây dựng. ST mô tả ba mục tiêu: giúp người bận rộn nắm tin nhanh; gợi ý nội dung sâu hơn theo mối quan tâm và tăng tương tác bằng cách kể chuyện mới.S1
Dòng tin vận hành bằng AI, tóm tắt ngắn và nhiều tiêu đề trong một màn hình. Đây là AI nằm ngay trên lớp tiêu thụ nội dung: giảm thời gian để hiểu tin.S1
Tìm kiếm thông minh trong kho nội dung và myST+ để theo dõi chủ đề và tác giả. Hai thứ kết hợp biến kho lưu trữ + định danh thành công cụ khám phá — và giảm chi phí tìm lại bối cảnh.S1
Visual Stories gom đồ họa, podcast, ảnh và video vào ngay trong trang chủ. Lựa chọn định dạng trở thành một phần của trải nghiệm lõi, không tách đa phương tiện thành một khu vực phụ.S1
Băng chuyền Top Stories, luồng đọc bài liên tục và mục Explore tăng độ sâu của mỗi phiên đọc mà không buộc người đọc quay về trang chủ. Báo in điện tử (e-paper) mở bài theo dạng thân thiện với di động, giữ lại giá trị của tờ báo in trong thói quen dùng điện thoại.S1
Đọc theo lớp, đây là thiết kế lại dòng chảy thông tin: vào nhanh, đi sâu, đi ngang và không phải rời khỏi website và ứng dụng của ST.
Nhật ký phiên bản ứng dụng cho thấy thiết kế lại không dừng ở tháng 7/2025. Bản 10.4.0 (3/11/2025) giới thiệu “nắm ý chính các tin nổi bật, do AI thực hiện”; bản 10.4.1 (2/12/2025) thêm tính năng đọc bài bằng giọng nói “tự nhiên và biểu cảm hơn”.S34 Báo cáo Reuters Institute 2026 cũng ghi nhận đợt làm mới với dòng tin AI và tóm tắt ngắn.S26
Đồ họa 11 · The Straits Times
Sau ra mắt tháng 7/2025, ứng dụng The Straits Times tiếp tục bổ sung tính năng AI và giữ điểm đánh giá trên 4/5.
Nguồn: Apple App Store (Singapore); Google Play. Điểm đánh giá và số lượt thay đổi liên tục; ghi nhận ngày 26/9/2026.
The Straits TimesChương 06 · Kênh riêng và nền tảng bên ngoài
“Kênh riêng” trong bài này là website và ứng dụng do chính The Straits Times sở hữu và vận hành. Nó khác với mạng xã hội, Google hay các nền tảng bên ngoài — nơi ST chỉ đăng nội dung lên và không kiểm soát được dữ liệu người đọc. ST vẫn coi kênh riêng là trọng tâm chiến lược, dù thừa nhận người đọc có mặt khắp mạng xã hội và các nền tảng. Theo tổng biên tập Jaime Ho, mục tiêu là tiếp cận công chúng ở nơi họ hiện diện, nhưng vẫn làm website và ứng dụng của ST đủ hấp dẫn, linh hoạt và nhạy bén để độc giả muốn quay về.S1 Tuyên bố nguồn
Đồ họa 12 · The Straits Times
The Straits Times có mặt ở nhiều kênh bên ngoài, nhưng các kênh ấy đều làm nhiệm vụ dẫn người đọc về website và ứng dụng của chính tờ báo.
Cách đọc: Ở giữa: kênh do The Straits Times sở hữu. Nút viền xanh navy: kênh của riêng ST. Nút nền vàng: năng lực hoặc hợp tác cấp tập đoàn SPH Media.
Nguồn: The Straits Times; SPH Media; Reuters Institute. Mô hình phân tích của bài viết, không phải sơ đồ hệ thống nội bộ. Viền xanh đậm = kênh gắn với ST; nền vàng = năng lực hoặc hợp tác cấp SPH Media, có thể hỗ trợ ST và các ấn phẩm khác.
Logic ở đây không phải “sở hữu hay phân tán”, mà là phân vai. Các kênh bên ngoài làm nhiệm vụ đưa người đọc tới và mở rộng độ phủ; kênh riêng là nơi tờ báo biết người đọc là ai (qua tài khoản đăng nhập), tự quyết định trải nghiệm, giữ được dữ liệu và mời người đọc đăng ký, trả phí. Càng phân phối rộng ra bên ngoài, vai trò của kênh riêng càng tăng chứ không giảm. Phân tích
The Straits TimesChương 07 · Cá nhân hóa mà không đánh mất điểm chung
Với một tờ báo ghi chép quốc gia, câu hỏi về cá nhân hóa không chỉ là chuyện kỹ thuật. Nó chạm tới vai trò tạo điểm chung: nếu mỗi người chỉ thấy thứ mình đã thích, tờ báo còn là nơi xã hội nhìn thấy cùng một nghị trình nữa không?
myST được xây cho độc giả đã đăng nhập: theo dõi từ khóa, chủ đề và tác giả, lưu bài, nhận gợi ý. Đây là lớp phù hợp với từng người.S2
Hai nhãn “Tin bạn muốn đọc” và “Tin bạn cần biết” là cách đặt tên của bài viết.
Thuê bao có thể theo dõi tới 30 chủ đề và 30 tác giả; tài khoản đăng ký miễn phí được dùng thử với 2 + 2. Dữ liệu ban đầu năm 2024: khoảng 6% người dùng duy nhất trên ứng dụng tương tác với myST và nhóm này có thời lượng phiên trung bình gấp khoảng hai lần người dùng ứng dụng nói chung.S2
Số liệu giai đoạn đầu, không phải số hiện tại năm 2026.
Trong đợt làm mới trước đó, tòa soạn giải thích trang chủ được thiết kế để người đọc vẫn nhìn thấy nhiều tiêu đề, cân bằng giữa những tin họ muốn biết và những tin họ cần biết.S3
Cá nhân hóa tăng mức phù hợp; tuyển chọn biên tập giữ nghị trình chung. Kết quả mong muốn là một “trang chủ cá nhân hóa đáng tin”.
Cần nói rõ: nguồn chỉ cho thấy ST chủ động thiết kế đối trọng biên tập — không có bằng chứng rằng cá nhân hóa đã “giải quyết” hiện tượng buồng vang (echo chamber).
The Straits TimesChương 08 · Định danh, đăng ký, thuê bao
ST vận hành mô hình kết hợp miễn phí và trả phí (freemium): nhiều tin nóng và tin vì lợi ích công vẫn mở, trong khi các bài phân tích, phóng sự và đồ họa tương tác cao cấp mang nhãn dành riêng cho thuê bao.S14S15 Mô hình này cho phép cùng lúc giữ vai trò thông tin công và xây giá trị trả phí. Mắt xích đáng chú ý nhất nằm ở giữa: người dùng đăng ký → thuê bao.
Đồ họa 14 · The Straits Times
The Straits Times không chỉ dựng tường phí mà dựng một lộ trình 7 bước, đưa người đọc từ ẩn danh đến thói quen quay lại.
Cách đọc: Đọc từ trên xuống. Số thứ tự nền xanh navy: người đọc chưa trả tiền; nền xanh lục: thuê bao; nền đen: mục tiêu hành vi cuối cùng.
Nguồn: Trang đăng ký của SPH Media; INMA (2024); trang hỏi đáp của The Straits Times (9/2026). Không hiển thị tỷ lệ chuyển đổi nào vì nguồn không công bố. Thứ tự các bước là cách bài viết sắp xếp các cơ chế đã được nguồn xác nhận.
Đồ họa 15 · The Straits Times
Gói số trong nước của The Straits Times có giá gấp 3 lần gói quốc tế.
Gói Singapore All-Digital, bao gồm ứng dụng trên nhiều thiết bị. Giá niêm yết hiện hành năm 2026; khuyến mãi và điều khoản hợp đồng có thể thay đổi.S14
Gói One Digital International. Có mức khuyến mãi gói năm tương đương S$4,95/tháng cho năm đầu — đây là giá ưu đãi, không phải giá thường; mức gia hạn cần kiểm tra trên trang gốc.S15
Nguồn: Trang đăng ký của SPH Media (2026); Apple App Store Singapore (26/9/2026). Mua trong ứng dụng iOS (ghi nhận 26/9/2026): 7,98 SGD/tuần, 29,98 SGD/tháng, 324,98 SGD/năm — khác nhẹ với giá web.S34 Không dựng được lịch sử giá vì các kho lưu trữ web không truy cập được trong đợt kiểm chứng.
The Straits TimesChương 09 · Chiến lược giới trẻ
Cách dễ nhất để “làm cho người trẻ” là đổi giọng văn. Headstart cho thấy một hướng khác: xây sản phẩm cửa ngõ. Nó khởi đầu là một bản tin điện tử từ năm 2022, mở rộng thành trang chuyên đề (microsite) vào tháng 3/2025, gom nội dung của toàn tòa soạn thành ba cụm nhu cầu — nghề nghiệp, tiền bạc và lối sống — đi kèm podcast Headstart On Record, TikTok, hoạt động trực tiếp và chatbot AI tư vấn nghề nghiệp.S5S6
Đồ họa 16 · The Straits Times
The Straits Times tiếp cận người trẻ bằng bảy sản phẩm nối tiếp, đi từ tiếp xúc định kỳ đến gặp gỡ trực tiếp.
Cách đọc: Mỗi hàng là một sản phẩm; các cột cho biết nhu cầu người trẻ, định dạng, kênh và mức độ quan hệ. Càng xuống dưới, quan hệ càng trực tiếp.
Nguồn: The Straits Times (3/2025, 4/2025, 4/2026); SPH Media. Các lớp và nhu cầu cần giải quyết dựa trên các nguồnS5S6S7. Dải “tiếp xúc → quan hệ trực tiếp” là minh họa định tính, không phải số đo.
Công thức đọc được: chiến lược giới trẻ = nhu cầu cần giải quyết + định dạng + cộng đồng + tính hữu ích. Mỗi lớp trả lời một nhu cầu cụ thể của người trẻ (việc làm, tiền bạc, đời sống), bằng một định dạng hợp thói quen, qua một kênh phù hợp — và dần kéo quan hệ từ nhận biết sang tương tác trực tiếp. Phân tích
Headstart được làm mới vào tháng 1/2025 theo chiến lược “ưu tiên mạng xã hội”, nhắm nhóm 18–34 tuổi, trải trên podcast, trang chuyên đề, bản tin, Telegram, WhatsApp, TikTok và Instagram.S38 Bản tin ST HeadSTart từng đoạt giải Vàng “Bản tin xuất sắc” tại WAN-IFRA Digital Media Awards Asia 2024; năm 2026, Headstart nhận giải Bạc hạng mục “Nhà cung cấp tin tức mới nổi”.S36S38 Nguồn độc lập
The Straits TimesChương 10 · Từ kho lưu trữ đến cố vấn nghề nghiệp
Tháng 4/2025, ST ra mắt chatbot AI đầu tiên trong Headstart, chỉ tập trung vào các câu hỏi nghề nghiệp.S6 Điểm chiến lược nằm ở phạm vi hẹp: không mở ngay một công cụ “hỏi gì cũng được”, mà chọn một nhu cầu rõ ràng với một kho dữ liệu đủ dày.
Chatbot khai thác hơn 5.000 bài của ST về việc làm, nghề nghiệp và đời sống công sở, xuất bản từ 1/1/2020.S6 Một kho dữ liệu hẹp nhưng dày — điều kiện để một sản phẩm hỏi đáp tạo ra giá trị.
Bài viết mô tả luồng theo hướng truy xuất → trả lời để làm rõ mô thức kho lưu trữ → sản phẩm hỏi đáp chuyên biệt. Nguồn không công bố chi tiết kiến trúc kỹ thuật ngoài những điểm được nêu ở bước tiếp theo.
Sản phẩm dùng Amazon Bedrock và thời điểm ra mắt chạy trên mô hình Claude 3.5 Sonnet.S6
Chatbot dẫn liên kết về các bài liên quan.S6 Câu trả lời không phải điểm cuối: nó là lối vào để độc giả trẻ đọc tiếp các bài báo của chính tờ báo.
Đội sản phẩm–công nghệ thử nghiệm chatbot khoảng ba tháng để kiểm tra độ chính xác, mức liên quan và chuẩn mực báo chí.S6
Đây là một chatbot chuyên biệt cho lĩnh vực nghề nghiệp và nơi làm việc — không phải bằng chứng rằng toàn bộ tòa soạn ST đã triển khai RAG ở mọi chuyên trang.
The Straits TimesChương 11 · Chiến lược AI
Nếu đọc riêng lẻ, tính năng tóm tắt, chatbot hay chương trình đào tạo xác minh trông như những thử nghiệm rời rạc. Xếp theo tầng, chúng cho thấy AI đang được đặt ở đâu trong chuỗi giá trị — và tầng nào thực sự thuộc về ST.
Đồ họa 18 · The Straits Times
AI tại The Straits Times nằm ở ba tầng; hai tầng đầu là sản phẩm của ST, tầng thứ ba là năng lực dùng chung của cả tập đoàn SPH Media.
Nguồn: The Straits Times (7/2025, 4/2025); SPH Media và Google (4/2026). Cách phân tầng là phân tích của bài viết.
Điểm chung của cả ba tầng: AI được dùng để giảm chi phí thời gian, cải thiện khả năng khám phá, biến kho lưu trữ thành công cụ hữu ích và nâng năng lực xác minh — không phải để sản xuất thật nhiều bài. Cũng vì thế, AI càng tiện thì các câu hỏi về truy xuất nguồn gốc, dẫn nguồn, kiểm soát hiện tượng AI “bịa” thông tin (hallucination) và cơ chế đính chính càng quan trọng. Phân tích
Theo CTO Kaythaya Maw (6/2024), SPH Media đã chuyển website và ứng dụng lên AWS, xây nền dữ liệu hợp nhất Entity360, dùng Chartbeat và bảng phân tích nội bộ Lumos cho tòa soạn và ứng dụng AI tạo sinh cho “phiên âm, dịch, tóm tắt, nhận diện thực thể, phân tích sắc thái và trích xuất nội dung PDF”.S33 Đây là hạ tầng cấp tập đoàn, dùng chung cho ST và các ấn phẩm khác. SPH Media
The Straits TimesChương 12 · Nội dung qua giải thưởng nghề nghiệp
Giải thưởng không đo hiệu quả kinh doanh, nhưng cho thấy những dạng nội dung được giới nghề đánh giá cao. Gom các giải 2024–2026 theo định dạng, một mô thức hiện ra: ST liên tục được ghi nhận ở trực quan hóa dữ liệu, âm thanh, bản tin điện tử và sản phẩm cho người trẻ — đúng những lớp mà đợt thiết kế lại 2025 đưa vào trải nghiệm lõi. Phân tích
Đồ họa 19 · The Straits Times
Giải thưởng của The Straits Times giai đoạn 2024–2026 tập trung ở bốn mảng: dữ liệu – đồ họa, âm thanh, bản tin cho người trẻ và website – video điều tra.
Cách đọc: Nhãn xanh navy: giải Vàng; nhãn xám: giải Bạc; nhãn nâu: thứ hạng tại INMA (giải nhất, giải ba).
Nguồn: WAN-IFRA Digital Media Awards Asia 2024–2026; INMA Global Media Awards 2025–2026. DMA Asia = WAN-IFRA Digital Media Awards Asia; INMA = INMA Global Media Awards. Danh sách không đầy đủ, chỉ gồm các giải đã đối chiếu được nguồn. Số giải không phải thước đo hiệu quả hay căn cứ xếp hạng.
The Straits TimesChương 13 · Cộng đồng như một sản phẩm
Cộng đồng thường bị xếp vào ngăn tiếp thị. Ở ST, nó được đặt gần lõi chiến lược hơn: một cách biến niềm tin thành sự hiện diện trực tiếp, rồi biến sự hiện diện ấy thành một vòng phản hồi.
Quan hệ truyền thống: tòa soạn xuất bản, độc giả tiếp nhận. Mọi nỗ lực tối ưu — thuật toán, mức tương tác — vẫn xoay quanh một mũi tên một chiều.
Trong bài phát biểu nhân dịp 180 năm, tổng biên tập Jaime Ho cho rằng tương lai của tòa soạn phải đi xa hơn việc tối ưu thuật toán hay tương tác, vượt khỏi quan hệ mang tính giao dịch giữa tờ báo và độc giả để hướng tới báo chí dựa vào cộng đồng, đối thoại và hợp tác.S4
Chiến dịch “Your Singapore Story”, triển lãm lưu động, chuỗi đối thoại Conversations with ST, Podcasts Live và các hoạt động What’s The News? đưa tòa soạn ra khỏi màn hình.S7
Theo câu chuyện thành công do SPH Media công bố: “Your Singapore Story” có 30 câu chuyện, 48,6 triệu lượt hiển thị, 43 triệu lượt xem video và 7,7 triệu lượt tương tác; triển lãm lưu động thu hút hơn 75.000 lượt khách; Conversations with ST có 6 phiên với hơn 700 người; Podcasts Live gần 500 người; What’s The News? và các hoạt động khác tiếp cận hơn 10.000 người trẻ.S7
Đây là dữ liệu do bộ phận thương mại và tiếp thị công bố, không phải số liệu công chúng đã kiểm toán. *10.000+ gồm cả các hoạt động khác.
Đồ họa 21 · The Straits Times
30 câu chuyện của độc giả trong chiến dịch 180 năm của The Straits Times tạo ra hàng chục triệu lượt tiếp cận trên mạng xã hội.
Nguồn: SPH Media, câu chuyện thành công “Legacy Meets Life” (số liệu chiến dịch do đơn vị công bố, chưa kiểm toán). Nguồn: SPH Media, “Legacy Meets Life” — câu chuyện thành công ST180S7. Số liệu chiến dịch, không so sánh với các chỉ số độ phủ khác.
The Straits TimesChương 14 · Vòng phản hồi cộng đồng
Chiến lược sâu hơn các con số. Cộng đồng không chỉ là “doanh thu sự kiện”; nó còn là nguồn thấu hiểu cho khâu biên tập và phát triển sản phẩm và là một cách xây thương hiệu mà dòng tin mạng xã hội khó sao chép.S7 Phân tích
Đồ họa 22 · The Straits Times
Với The Straits Times, sự kiện cộng đồng là kênh lắng nghe độc giả, không chỉ là nguồn thu.
Cách đọc: Đọc theo chiều kim đồng hồ, bắt đầu từ ô “Đối thoại cộng đồng” trên cùng.
Các nguồn nêu khảo sát, hội thảo, phân tích dữ liệu sản phẩm và phản hồi cộng đồng trong lớp “vòng phản hồi” của kiến trúc chiến lược. Mô hình vòng tròn là cách bài viết minh họa, không phải quy trình nội bộ đã công bố.
Nguồn: SPH Media; WAN-IFRA (2/2026). Mô hình vòng tròn là minh họa của bài viết.
The Straits TimesChương 15 · Hạ tầng tòa soạn đa kênh
Cuộc tổng tuyển cử năm 2025 (GE2025) là tình huống cho thấy đa kênh không vận hành như những ốc đảo riêng lẻ. Nhưng cần đọc đúng cấp độ: đây là hạ tầng và bối cảnh chiến dịch cấp tập đoàn của SPH Media.S9
Đồ họa 23 · The Straits Times
Tổng tuyển cử 2025 cho thấy hạ tầng đa kênh nằm ở cấp tập đoàn SPH Media; riêng The Straits Times tăng gần 23% người theo dõi TikTok.
Cách đọc: Hàng trên: bảy bước nội dung đi qua. Thẻ có viền trên màu vàng nâu: số liệu cả tập đoàn SPH Media. Thẻ có viền trên màu xanh navy: số liệu riêng The Straits Times.
Nguồn: SPH Media, “The GE2025 Playbook”. Nguồn: SPH Media, “The GE2025 Playbook”S9. Ba số đầu là dữ liệu chiến dịch cấp tập đoàn, không phải chỉ số của riêng ST.
The Straits TimesChương 16 · Hợp tác công nghệ bên ngoài
Năm 2026, hai thỏa thuận hợp tác cấp SPH Media làm rõ hướng phân phối. Cả hai có thể hỗ trợ ST và các ấn phẩm khác; chúng không phải sản phẩm riêng của ST.S8S13
Đồ họa 24 · The Straits Times
Hai thỏa thuận năm 2026 với Google và Taboola, ký ở cấp SPH Media, bổ sung năng lực AI và phân phối cho The Straits Times.
Nguồn: SPH Media (9/2/2026 và 17/4/2026).
Đồ họa 25 · The Straits Times
Hợp tác càng mở rộng năng lực, rủi ro phụ thuộc nền tảng bên ngoài càng lớn.
Nguồn: Phân tích của bài viết. Đây là phân tích rủi ro chiến lược, không phải kết luận rằng sự phụ thuộc đã ở mức nghiêm trọng. Hệ quả logic: kênh riêng, định danh người dùng đã đăng nhập, bản tin điện tử, ứng dụng và cộng đồng trở nên quan trọng hơn chứ không kém đi.
The Straits TimesChương 17 · Mô hình kinh doanh
Nguồn công khai không cho phép dựng cơ cấu doanh thu riêng của The Straits Times. Vì vậy ở đây không có biểu đồ tỷ trọng. Những gì có thể xác nhận là các dòng giá trị cùng tồn tại.S10S18
Đồ họa 26 · The Straits Times
The Straits Times sống nhờ nhiều dòng giá trị cùng lúc; tỷ trọng của từng dòng không được công bố.
Cách đọc: Mỗi hàng là một dòng giá trị; nhãn bên phải cho biết cấp: của riêng ST hay của cả tập đoàn SPH Media. Ô viền đứt là tài trợ công.
Nguồn: SPH Media; Bộ Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin Singapore (MDDI 2022, 2024, 2025). Tài trợ công không phải doanh thu hay ngân sách riêng của ST. Theo MDDI, khoản tài trợ gắn với thỏa thuận tài trợ và KPI và không phụ thuộc vào các quyết định biên tậpS10S11 Tuyên bố nguồn.
Hệ quả cho chiến lược: thành công không thể đo bằng doanh thu hay độ phủ đơn lẻ. Tài trợ tạo dư địa đầu tư, nhưng đi kèm KPI, sự giám sát và yêu cầu chứng minh độ phủ, sự gắn kết và niềm tin. Còn các dòng thương mại vẫn phải tự đứng vững. Phân tích
Để có thước đo so sánh: Mediacorp, đơn vị sở hữu CNA, nhận khoảng 380 triệu SGD mỗi năm để phục vụ công chúng bằng bốn ngôn ngữ.S31 Hai khoản tài trợ phục vụ phạm vi khác nhau (truyền hình–phát thanh–số so với báo chí), nên con số chỉ để định vị, không để đánh giá hiệu quả.
The Straits TimesChương 18 · Bảng đo lường
MDDI nhấn mạnh độ phủ là chưa đủ: niềm tin và mức độ hài lòng cũng cần được xem xét.S12 Cùng lúc, ST tự theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, thời gian đọc mỗi phiên, thuê bao, tương tác chiến dịch và kết quả cộng đồng. Bảng đo lường thực tế vì thế phải đa chiều: giá trị công + sức khỏe công chúng + sức khỏe sản phẩm + bền vững thương mại.
Đồ họa 27 · The Straits Times
Không thể đánh giá The Straits Times bằng một con số: có mười thước đo, mỗi thước một phạm vi và nhiều thước chưa có số công khai.
Cách đọc: Mỗi ô là một thước đo. Nhãn cho biết số thuộc riêng ST, cấp tập đoàn SPH Media, số liệu chiến dịch hay đo độc lập. Chữ nghiêng xám: chưa có số công khai.
ST: hơn 1 triệu độc giả (ST180, 2025). SPH Media: độ phủ hằng tuần 86% người từ 15 tuổi (GfK 2025) và 70% dân số thường trú (2024) — hai hệ đo khác nhau. Độc lập: website ST 44% độ phủ hằng tuần (Reuters DNR 2026, hệ đo thứ ba).S26S20S19S12
Tương tác nằm trong nhóm KPI MDDI theo dõi. Ở cấp sản phẩm ST: thời lượng phiên của nhóm dùng myST gấp ~2 lần (INMA 2024, dữ liệu ban đầu).S12S2
Cơ chế: tặng bài, dùng thử myST, lưu bài. Không có số người dùng đăng ký công khai.S17S16
ST: giá niêm yết công khai. SPH Media: thuê bao số cao hơn báo in 35% (2024 – đầu 2025). Không có số thuê bao riêng của ST.S14S12
Tần suất quay lại là giá trị mà lớp cá nhân hóa hướng tới; tín hiệu công khai duy nhất là thời lượng phiên gấp ~2 lần của nhóm dùng myST (2024).S2
Độ phủ giới trẻ là KPI công khai cấp SPH Media, không đạt trong tài khóa 2023S28 và từng giảm trong năm 2024. ST180: hơn 10.000 người trẻ được tiếp cận qua các hoạt động (báo cáo chiến dịch).S12S7
Được MDDI nhấn mạnh bên cạnh độ phủ.S12 Nguồn độc lập: 77% người biết ST tin tưởng ST (Reuters DNR 2026), sát CNA 78% — không phải KPI chính thức.S26
Cùng nhóm chỉ báo với niềm tin. Không có số liệu công khai trong gói.S12
ST180: hơn 75.000 lượt khách triển lãm; hơn 700 người ở 6 phiên Conversations with ST; gần 500 người ở Podcasts Live.S7
Nằm trong danh sách KPI MDDI nêu cho SPH Media. Không có số liệu công khai trong gói.S10
Nguồn: The Straits Times; SPH Media; MDDI; INMA; Reuters Institute Digital News Report 2026. Không có điểm tổng hợp. Mỗi ô giữ đúng phạm vi và nguồn của mình; các ô không thể cộng dồn hoặc so sánh trực tiếp với nhau.
The Straits TimesChương 19 · Báo in và báo số
Thuê bao báo in giảm, nhưng việc phát hành bản in của ấn phẩm chủ lực vẫn có nghĩa vụ và giá trị; duy trì hai hệ thống cùng lúc tạo chi phí và độ phức tạp vận hành. Bài viết không dự đoán thời điểm nào báo in sẽ dừng.
Đồ họa 28 · The Straits Times
Báo in điện tử là cầu nối giữa thói quen đọc báo in và hành vi dùng điện thoại của độc giả The Straits Times.
Nguồn: The Straits Times (7/2025). Báo in điện tử mở bài theo dạng thân thiện với di động được nêu trong đợt thiết kế lại năm 2025S1. Gọi nó là “sản phẩm cầu nối” là cách đọc của bài viết: một sản phẩm giữ giá trị của tờ báo in trong thói quen dùng điện thoại.
The Straits TimesChương 20 · Tiếng nói Singapore, tầm khu vực
ST vẫn giữ bản sắc rất Singapore: tờ báo ghi chép quốc gia, giải thích tin thế giới từ góc nhìn Singapore và phản ánh đời sống đất nước. Nhưng ST cũng bán gói thuê bao số quốc tế và duy trì mảng tin châu Á và thế giới. Lợi thế của ST là lăng kính Singapore + bối cảnh ASEAN và châu Á + niềm tin ở thị trường trong nước — không phải một mảng chuyên sâu được đóng gói làm lợi thế cạnh tranh toàn cầu. Phân tích
Đồ họa 29 · The Straits Times
The Straits Times lấy Singapore làm lõi và mở rộng ra châu Á – thế giới bằng lăng kính Singapore.
Nguồn: The Straits Times; trang đăng ký gói quốc tế của SPH Media (2026). Mô hình phân tích của bài viết.
Đồ họa 30 · The Straits Times
The Straits Times là một trong nhiều thương hiệu của SPH Media; mỗi thương hiệu phục vụ một nhóm ngôn ngữ hoặc nhu cầu riêng.
Nguồn: SPH Media. SPH Media không cố dồn mọi nhóm công chúng vào một ấn phẩm: hạ tầng, sản phẩm và phân phối có thể dùng chung ở cấp tập đoàn, trong khi việc phân khúc diễn ra ở cấp thương hiệu. Tên thương hiệu hiển thị dạng chữ, không dùng logo.
The Straits TimesChương 21 · Kiến trúc chiến lược
Xếp các lớp theo chiều dọc, những thứ tưởng rời rạc — một tính năng theo dõi, một buổi podcast trực tiếp, một hợp đồng gợi ý nội dung — trở thành các tầng của cùng một kiến trúc.
Đồ họa 31 · The Straits Times
Mọi sản phẩm của The Straits Times nằm trong một kiến trúc 12 tầng, bắt đầu từ niềm tin và quay về niềm tin.
Cách đọc: Đọc từ trên xuống. Mỗi tầng gồm: tên tầng, năng lực, sản phẩm cụ thể và giá trị tầng đó tạo ra.
Nguồn: Mô hình phân tích của bài viết, dựa trên các sản phẩm, dữ liệu và tuyên bố công khai của The Straits Times, SPH Media và chính phủ Singapore; không phải sơ đồ hệ thống nội bộ chính thức của The Straits Times.
The Straits TimesChương 22 · Những thế giằng co chiến lược
Một bài phân tích chiến lược trung thực phải chỉ ra những chỗ chiến lược còn căng. Dưới đây không có phán quyết: điểm cân bằng của mỗi cặp là câu hỏi ST vẫn đang trả lời.
Đồ họa 32 · The Straits Times
Tám cặp mục tiêu trong chiến lược The Straits Times vẫn kéo ngược chiều nhau; chưa cặp nào có lời giải cuối cùng.
Cách đọc: Mỗi thẻ là một cặp mục tiêu ở hai đầu thanh; dấu “?” ở giữa cho biết điểm cân bằng chưa được xác định.
Càng cá nhân hóa mạnh, ST càng phải thiết kế đối trọng biên tập để không làm suy yếu nghị trình chung.
SPH Media từng hụt KPI độ phủ giới trẻ — Headstart, TikTok, sự kiện là một hành trình dài, trong khi độc giả lâu năm vẫn là nền tảng.S12
Thuê bao báo in giảm nhưng bản in chủ lực vẫn có nghĩa vụ và giá trị; duy trì hai hệ thống tạo chi phí và độ phức tạp.
Google, Taboola, TikTok và mạng xã hội giúp đưa người đọc tới, nhưng cơ quan báo chí phải giữ định danh trực tiếp và thói quen quay về.
Tóm tắt, tìm kiếm, chatbot càng tiện thì truy xuất nguồn gốc, dẫn nguồn, kiểm soát thông tin “bịa” và cơ chế đính chính càng quan trọng — trong khi bài chưa tìm thấy bộ nguyên tắc AI biên tập được công bố.
Tài trợ tạo dư địa đầu tư nhưng đi kèm KPI, sự giám sát và yêu cầu chứng minh độ phủ, sự gắn kết, niềm tin; các dòng thương mại vẫn phải tự đứng vững.
ST và CNA gần như ngang nhau về niềm tin và đều dùng tóm tắt AI. Khi lợi thế cốt lõi là chung, khác biệt phải đến từ sản phẩm, cộng đồng và chiều sâu nội dung.S25S26
Nhiều năng lực về AI, gợi ý nội dung, phân phối và quảng cáo nằm ở SPH Media. Câu hỏi là làm sao dùng hạ tầng chung mà ST vẫn giữ được một trải nghiệm và một bản sắc sản phẩm riêng.
Nguồn: Phân tích của bài viết, dựa trên dữ liệu của MDDI, SPH Media, The Straits Times và Reuters Institute (mã nguồn trong từng thẻ).
The Straits TimesChương 23 · Bài học cho các cơ quan báo chí
Bài học từ ST không nằm ở danh sách tính năng. Nó nằm ở thứ tự các quyết định: xác định vị thế và sứ mệnh trước, cân bằng nguồn thu, rồi mới đến tổ chức, sản phẩm và công nghệ. Làm ngược thứ tự này, cơ quan báo chí dễ đầu tư vào công cụ trước khi biết mình cần công cụ để làm gì.
Đồ họa 33 · The Straits Times
Bài học từ The Straits Times là thứ tự các quyết định: vị thế và sứ mệnh trước, tổ chức và công nghệ sau.
Cách đọc: Đọc từ trên xuống theo thứ tự; mỗi quyết định dựa trên câu trả lời của quyết định trước.
Nguồn: Phân tích của bài viết.
The Straits TimesChương 24 · Tổ chức lại tòa soạn
Các mô thức của ST cho thấy xuất bản một tác phẩm không còn là điểm kết thúc công việc của tòa soạn. Sau khi bài lên trang, cơ quan báo chí còn phải biết ai đang đọc, giúp người đọc tìm thấy nội dung, đưa nội dung tới đúng kênh, biến sự quan tâm thành quan hệ và nguồn thu, rồi đo lại để điều chỉnh. Mỗi khâu cần người chịu trách nhiệm, quy trình và thước đo riêng; công nghệ chỉ là công cụ phục vụ. Phân tích
Đồ họa 34 · The Straits Times
Học từ The Straits Times: tòa soạn cần được tổ chức quanh toàn bộ vòng quan hệ với độc giả, không dừng ở khâu xuất bản.
Cách đọc: Đọc từ trên xuống: sản xuất → (xuất bản) → quan hệ độc giả → khám phá → phân phối → giá trị và cộng đồng → đo lường và quản trị. Mỗi khâu ghi mục tiêu và các đầu việc chính; ô viền xanh lục là đầu việc có ứng dụng AI.
Nguồn: Mô hình tham chiếu do bài viết đề xuất từ các mô thức của ST; không mô tả cơ cấu tổ chức nội bộ của The Straits Times hay SPH Media.
The Straits TimesChương 25 · Bánh đà chiến lược
Mọi lớp trong bài quay về một vòng: niềm tin tạo ra sự gắn kết, sự gắn kết kéo người đọc về website và ứng dụng của ST, kênh riêng cho phép biết người đọc là ai, biết người đọc thì cá nhân hóa được — và giá trị tạo ra quay lại nuôi báo chí.
Đồ họa 35 · The Straits Times
Chiến lược của The Straits Times là một vòng khép kín: giá trị tạo ra quay lại nuôi báo chí đáng tin.
Cách đọc: Đọc theo chiều kim đồng hồ từ bước 1 ở đỉnh vòng; điểm sáng chạy lần lượt qua từng bước.
Nguồn: Mô hình phân tích của bài viết, dựa trên sản phẩm, dữ liệu và tuyên bố công khai; không phải sơ đồ nội bộ của The Straits Times.
Nếu chỉ tối ưu cá nhân hóa, cơ quan báo chí có thể mất điểm chung xã hội.
Nếu chỉ giữ nghị trình chung mà không tạo được sự phù hợp với từng người, cơ quan báo chí có thể mất người dùng trẻ.
Chiến lược của ST nằm ở việc cố giữ cả hai.
Nguồn và phương pháp
Mục lục
.png)
.jpg)
